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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors-forfait inexpliqué

Bonjour,
Je ne comprends pas la cause de mon montant qui est hors-forfait. Il s'agit pout le moment de 0,5€ mais j'aimerai comprendre afin de ne pas l'accroitre. Mes communications ne répondent à aucun des critères qui justifient le hors-forfait.
A moins que vous n'ayez augmenté le forfait de base de 0,5€ sans m'en avertir...
Merci de m'aider à y voir plus clair.

Cordialement.

DIMITRI
DIMITRI

DIMITRI

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Réponses

Bonjour Dimitri,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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