Internet au Royaume-Uni

Bonjour Emiel,

Après vérification, depuis votre ligne 07xxxx2527, en décembre 2022, des consommations internet ont été émises dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière). Ces consommations data ont transité par le réseau satellite. Comme indiqué sur le Guide tarifaire international de votre forfait, depuis la zone Réseaux satellitaires, ces communications sont facturées en hors forfait.

Même si vous n'utilisez pas votre téléphone, une fois allumé votre mobile va chercher à se connecter à un réseau internet disponible. Ne trouvant pas d'antenne 4G ( exemples : en pleine mer, croisière, etc..) votre téléphone se connecte donc à un satellite. Une fois connecté, votre téléphone de manière autonome va rechercher si des mises à jour sont disponibles et les télécharger le cas échéant, vérifier si vous avez reçu des e-mails et ainsi de suite. L'ensemble des usages consomment de la DATA facturée en hors forfait.

Aussi, dans cette situation, pour éviter une facturation non prévue et pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul. Vous pouvez aussi désactiver l'option Itinérance ou Données mobiles à l'étranger, votre smartphone ne pourra alors plus se connecter à Internet via un réseau mobile étranger mais vous pourrez toujours utiliser le Wifi.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel