Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Activer SIM plus tard

Bonjour, j'ai bien reçus ma carte SIM qui doit être activée aujourd'hui entre 15h et 19h, mais je n'ai pas accès à ma nouvelle SIM avant le mercredi 11.

Est-il possible d'activer la SIM Mecredi 11 et pas aujourd'hui ? Celà serais parfait.

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie.
Cordialement

Quentin L

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
QUENTIN
Date
5 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Quentin,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 1886 est prévue le 05/01/2023 entre 15h00 et 19h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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