rembourser

Bonjour,

J'ai réalisé la résiliation de ma ligne pour compter du 1er jour de sa reception car y avais pas de reseau donc je ne l ai eme pas utilisé et mon compte le mentionne clairement.
Par contre, je viens de recevoir, soir le 4Janvier 2023 un mail me réclamant le paiement de l'abonnement au motif que le prélèvement avait été rejeté.
Je ne comprends pas pourquoi on me réclame une facture qui n'est pas due en raison de la résiliation intervenue et aussi je ne la i meme pas utilisé j ai payé le premier mois plus les frais de son actvation donc en tous 20 euro et la vous me reclamer encore de payer ? j'ai cru etre ramboursser au lieux de ca on me reclame de payer une carte sim qui est resilier c est sans engagement a ce que je sache ? .
Merci de me confirmer que ce mail de réclamation de paiement est une erreur et que ma résiliation a bien été prise en compte pour compter du 10.12.22.

Cordialement