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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

une option numéros spéciaux apparait sur ma facture, qu'est-ce donc?

Bonjour, une option numéros spéciaux apparait sur ma facture, qu'est-ce donc?
C'est d'autant plus difficile à comprendre étant donné que:
je ne réponds jamais aux numéros inconnus.
je n'ai aucun détails de ces frais ou ces numéros sur ma facture.
et d'autre part les factures proposées au détails sur mon compte en pdf ou exel ne se téléchargent pas!
Merci d'avance de m'expliquer ces petits problèmes. Cordialement.

GERARD
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Réponses

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture vous avez émis des appels vers le numéro surtaxé 0890102106 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0890102106&date=...) .
Si les factures détaillées ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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