Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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une option numéros spéciaux apparait sur ma facture, qu'est-ce donc?

Bonjour, une option numéros spéciaux apparait sur ma facture, qu'est-ce donc?
C'est d'autant plus difficile à comprendre étant donné que:
je ne réponds jamais aux numéros inconnus.
je n'ai aucun détails de ces frais ou ces numéros sur ma facture.
et d'autre part les factures proposées au détails sur mon compte en pdf ou exel ne se téléchargent pas!
Merci d'avance de m'expliquer ces petits problèmes. Cordialement.

GERARD
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GERARD
Date
4 janvier 2023
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture vous avez émis des appels vers le numéro surtaxé 0890102106 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0890102106&date=...) .
Si les factures détaillées ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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