Le coût de mon forfait

Madame, Monsieur,
C'est Ousmane Bxxxx,
je suis abonné à votre offre de forfait mobile. J'ai souvent un probléme de réseau. Cependant, je suis très surpris d'apprendre que mon forfait mobile va passer de 4,99 euros à 10,49 euros par mois.

Et que la facture du mois passé s'élève à 14,99 euros. Je ne comprends pas pourquoi mon forfait a subi une telle hausse alors que je n'ai pas utilisé plus de services qu'à l'accoutumée.
Je voudrais une explication de la facture du mois passé, et aussi le hausse de mon forfait mobile de 4,99 à 10.49.

Je vous demande donc de bien vouloir annuler cette augmentation si possible et de maintenir mon forfait mobile à 4,99.

Je vous remercie par avance pour votre attention à cette demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,