Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Problème paiement facture

Bonjour, j’ai essayé de payer ma facture sur l’application Prixtel. J’ai saisi les détails de ma carte bleu et ensuite j’ai reçu un message - un code SMS sera envoyé à votre mobile numéro 06 XX XX XX 92.
Ça pose problème car mon numéro de mobile est le 06 XX XX XX 98. Pouvez vous régler ce problème SVP? Je part à l’étranger demain matin et mon mobile est essentiel. Merci!

GILES
GILES

GILES

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
GILES
Date
4 janvier 2023
il y a 3 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Giles,

Le mode de paiement de vos factures est indiqué dans votre Espace client, rubrique Infos perso, sous "Coordonnées bancaires". Si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement automatique ou si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Concernant vos paiements en ligne, vous devez mettre à jour votre numéro de ligne mobile auprès de votre banque.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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