Question en attente de réponse
paiement rejeté après modification de prélèvement sur IBAN
Bonjour,
Mes prélèvements étant systématiquement rejetés depuis mon changement de carte bancaire, j'ai modifié le prélèvement sur mon compte IBAN le mois dernier. Je ne comprends donc pas pourquoi le prélèvement a encore été rejeté hier 3 Janvier.
Je vous remercie de m'éclairer
Réponses
Bonjour Armand,
Le prélèvement a été rejeté pour le motif "[2] Autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Vous pouvez également modifier votre mode de paiement pour un mode de prélèvement sur IBAN. Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je viens de contacter ma banque et on m'a indiqué qu'il n'y avait aucun motif pour refuser le prélèvement.
Il me semble donc que le problème vient d'ailleurs.
Merci de continuer vos recherches.
Armand,
Dans ce cas, vous devez soit changer votre mode de paiement pour un prélèvement sur IBAN, soit ré-enregistrer à nouveau votre mode de paiement par carte bancaire sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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