Augmentation forfait

Bonjour Sonia,

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport…) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0.50€ par mois à compter du 01/01/2023. Nous vous avons alertés sur votre Espace Client ainsi que sur votre facture depuis le mois de novembre.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Cédric,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Comme indiqué sur le message précédent, nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Par ailleurs, nous informons nos clients qu'ils ont toujours la possibilité de résilier sans frais au besoin.

Je reste à disposition,

Jean-Luc de l'Équipe Prixtel