Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Bonjour,
J'ai un forfait "Le complet" à 9,99 € et aujourd'hui, lorsque je me connecte sur mon espace client, je constate que je suis actuellement sur un palier à 10,49 €, alors que je n'ai pas dépassé ma consommation de data autorisée ni utilisé des numéros spéciaux.
Quelle est l'explication ? S'agit-i-il d'une erreur ?

MAXIME
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MAXIME

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
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Nom de l'auteur
MAXIME
Date
3 janvier 2023
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Maxime,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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