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Question en attente de réponse

Échéance annuelle de mon contrat

Bonjour

Je suis client Prixtel depuis juin 2021 ( 26 juin) à l'époque sur réseau Orange. Puis un peu moins d' un an pus tard (mars 2022??) Prixtel racheté par sfr m'a proposé de basculer sur réseau sfr et conserver sur un an de plus mon abonnement le 'petit ' a 4,99 euros par mois . Pourrais je connaitre l'échéance precise du contrat actuel de 12 mois a tarif préférentiel ( 4,99 euros ) ? Est ce le 25 juin 2023? Ou autre ? Ma ligne est le 06 XX XX 63 86. Merci
PS : mon but est passer le moment venu au nouveau forfait dit Le Grand et d'en faire la demande un peu avant mon échéance annuelle actuelle . D'ou ma question sur la date précise d'échéance de mon contrat le petit à 4,99
Merci à vous

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JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean Louis,

Votre ligne était auparavant sur le réseau Orange, puis vous avez bénéficié d'un tarif préférentiel en basculant sur celui de SFR.

Ce changement a été mis en place le 23/03/2022, et votre offre promotionnelle est valable pendant 12 mois.

Par conséquent, elle se terminera en février 2023, soit 12 factures (mars 2022 à février 2023).

Pour en apprendre davantage sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire depuis la rubrique "Lignes > Infos et documents" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre retour j'en déduis que si je veux passer au nouveau forfait le grand je dois le faire le 28 février au plus tard ? Et ainsi bénéficier de son coût plus attractif au vu du ratio prix et volume data proposé

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Jean Louis,

Merci de votre retour.

Vous pouvez changer d'abonnement depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

En outre, votre modification d'offre doit être mise en place à partir du 01/03/2023.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci pour toutes ces précisions

Vu toutes ces considérations une ultime question

Dans mon cas et Pour une bascule sans frais vers le forfait "le grand " actif au 1er Mars puis je le faire fin février ?

J'ai compris que si je le fais ou si je dois attendre le 1er mars pour le souscrire sans surcoût je n'en bénéficierai qu'à compter du 1er avril . Est ce bien le cas ?
Si oui cela veut dire que je devrais garder mon forfait 'le petit ' un mois de plus .

Merci par avance.

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Bonjour Jean Louis,

Merci pour votre message.

Votre offre promotionnelle est valable jusqu'en février 2023 (inclus).

Par conséquent, dès le 01/02/2023, vous pouvez réaliser le changement de forfait avec une prise en compte pour le mois suivant.

Ainsi, le 01/03/2023, votre nouvel abonnement se mettra en place automatiquement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci bien

C'est très clair.

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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