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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim 07.XX.XX.12.64 non enregistrée

Madame, Monsieur,
lorsque l'on veut appeler avec la carte sim du 07.XX.XX.12.64. sur le téléphone s'inscrit: carte sim non enregistrée: Celle-ci fonctionnait depuis plusieurs années.
Que faire?
Merci
Salutations
Marc WXXn

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MARC
MARC

MARC

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARC
Date
3 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marc,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Monsieur,
J'ai fait cette manipulation mais il ne se passe rien, il s'inscrit toujours carte sim non enregistrée.
Salutations
Marc Wxxxx

MARC
MARC

MARC

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MARC
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r

Bonjour Marc,

Merci de votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Monsieur,
Mon adresse postale:

Marc Wxxxx
xx rue Pierre xxxxxx
51400 Mourmelon le Grand

Salutations
Marc Wxxxx

MARC
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Bonjour Marc,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 07xxxx1264 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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