Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour
J’habite aux Etats-Unis et je rentre en France 4 mois par an. Depuis 2016, j’ai un petit forfait (modulo mini) que je paye juste 2 euros et dont je ne me sers pas du tout pendant ~ 8 mois par an. Je ne résilie pas le forfait pendant les mois ou je ne l’utilise pas, ce qui me permet de garder le même numéro a mon prochain séjour.
Pour être plus au large, je voudrais changer de forfait mobile et passer au GRAND ou au GEANT, mais juste pendant les mois ou je suis en France, puis retourner à mon petit forfait (modulo mini si possible) pendant les mois ou je ne suis pas en France.
Questions :
1. Combien de temps avant mon arrivée en France dois-je changer mon forfait. Par exemple je vais arriver en France le 13 janvier. J’imagine que si je change de forfait maintenant (le 3 janvier), le nouveau forfait devrait être effectif dès mon arrivée en France puisque si j’ai bien compris, vous n’aurez pas besoin d’envoyer une nouvelle carte Sim.
2. Quand je quitterai la France (le 22 février), je changerai de nouveau pour passer à un forfait le moins cher possible puisque je ne m’en servirai pas jusqu’au mois de Juillet. Comment devrais-je m’y prendre ? Pourrai-je retourner au forfait modulo mini à 2 euros ?
Je vous remercie d’avance pour votre reponse.
Edith
Réponses
Bonjour,
Le forfait Modulo n'étant plus commercialisé, si vous décidez de changer d'offre, vous ne pourrez plus en bénéficier par la suite.
Vous pouvez changer d'offre immédiatement pour 1,99€, un délai de 24h peut être nécessaire.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci! Et le forfait le moins cher pour garder le meme numero a mon prochain sejour, c'est bien Oxygene a 9,99 euros par mois?
Merci d'avance!
Bonjour,
Le forfait Oxygène est disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions. Vous pourrez, dans votre cas, modifier votre offre pour Le Grand ou Le Géant.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Ok je viens de passer au forfait Le Grand et j'ai recu une confirmation par email.
Pouvez-vous confirmer que le changement se fera tout seul; que je n'ai pas besoin de RIO pour garder le meme numero (puisque j'avais deja un forfait chez Prixtel) ... et que normalement quand j'arriverai sur le sol francais dans 2 jours, mon telephone mobile marchera des que j'introduirai ma carte SIM (la carte que j'utilisais avec le forfait Modulo Mini).
J'aurai besoin de communiquer avec la personne qui viendra me chercher a l'aeroport et j'essaye d'eviter les mauvaises surprises!!!
Merci d'avance.
Bonjour,
Vous pourrez utiliser votre carte SIM dès votre retour en France, rassurez-vous.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHANUT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHANUT a répondu
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