Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Rétraction

bonjour j’ai pris un autre forfait mobile chez free jai changer d’avis je souhaite me rétracter mais je veux garder mon numéro téléphone je dois faire la rétraction ou ? Car j’ai reçu une confirmation de commande de prixtel

YANIS
YANIS

YANIS

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
YANIS
Date
3 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Yanis,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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Je dois patienter le temps que free fais la portabilite ou me rétracter ? Je vais me faire rembourser les 10 euro ?

YANIS
YANIS

YANIS

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YANIS
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Bonjour Yanis,

Vous pouvez vous rétracter dès à présent, votre ligne mobile sera toujours active chez Free.

Vous obtiendrez un remboursement de votre commande sous 24h. Un délai de quelques jours peut être nécessaire pour voir apparaître ce montant sur votre compte bancaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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