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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétraction

bonjour j’ai pris un autre forfait mobile chez free jai changer d’avis je souhaite me rétracter mais je veux garder mon numéro téléphone je dois faire la rétraction ou ? Car j’ai reçu une confirmation de commande de prixtel

YANIS
YANIS

YANIS

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Réponses

Bonjour Yanis,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je dois patienter le temps que free fais la portabilite ou me rétracter ? Je vais me faire rembourser les 10 euro ?

YANIS
YANIS

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Bonjour Yanis,

Vous pouvez vous rétracter dès à présent, votre ligne mobile sera toujours active chez Free.

Vous obtiendrez un remboursement de votre commande sous 24h. Un délai de quelques jours peut être nécessaire pour voir apparaître ce montant sur votre compte bancaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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