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Appel Wifi

Bonjour je n'arrive pas a effectuer des appelles vers toutes les lignes souhaitez notamment les lignes fixes, j'ai effectué tout les réglages possible aucun changement
Je souhaiterais que vous m'envoyer une autre carte sim svp

ALBAN
ALBAN

ALBAN

Niveau
0
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point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALBAN
Date
2 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alban,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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