Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement deux fois de la facture

Bonjour,

Suite au paiement de mon forfait du mois de novembre , 9,99 € à été débité deux fois de mon compte bancaire (double prélèvement) dans le mois de decembre dans deux différents jours ( le 6 et le 15 decembre)

Est -il possible de me rembourser le deuxième paiement ?

Cordialement

SOUHA
SOUHA

SOUHA

Niveau
0
1 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SOUHA
Date
2 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Souha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si ce prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve de ce paiement) et à transmettre cette pièce jointe en effectuant une contestation de facture depuis votre Espace Client rubrique "Factures", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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