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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

programmer une date de résiliation

Bonjour,
Mon forfait ainsi que l'opérateur choisie lors de ma souscription ont été tous les 2 changés sans me prévenir .
Je trouve cela très incorrect de la part de ce service que je recommandais bien.
Je pense programmer une résiliation dans 15 jours . Est -ce possible de le faire et comment ? Je voudrais résilier dans 15 jours et conserver le numéro bien sur.
J'attends votre réponse .
cdlt

MONNA E
MONNA E

MONNA E

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Réponses

Bonjour Monna E,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Est-ce qu'il y a des frais de résiliation ? est ce que vous envoyez une facture de régularisation et rembourserez la différence ?

cdlt

MONNA
MONNA

MONNA

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Bonjour Monna,

Nos forfaits sont sans engagement.

Sachez toutefois que chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous serez facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bien
mais je suis prélevée le 2 de chaque mois et compte donc quitter prixtel sous 15 jours

MONNA
MONNA

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Monna,

Si vous résiliez durant le mois de janvier, une dernière facture sera éditée début février concernant la période du mois de janvier.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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