Question en attente de réponse
programmer une date de résiliation
Bonjour,
Mon forfait ainsi que l'opérateur choisie lors de ma souscription ont été tous les 2 changés sans me prévenir .
Je trouve cela très incorrect de la part de ce service que je recommandais bien.
Je pense programmer une résiliation dans 15 jours . Est -ce possible de le faire et comment ? Je voudrais résilier dans 15 jours et conserver le numéro bien sur.
J'attends votre réponse .
cdlt
Réponses
Bonjour Monna E,
Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Est-ce qu'il y a des frais de résiliation ? est ce que vous envoyez une facture de régularisation et rembourserez la différence ?
cdlt
Bonjour Monna,
Nos forfaits sont sans engagement.
Sachez toutefois que chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.
Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous serez facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bien
mais je suis prélevée le 2 de chaque mois et compte donc quitter prixtel sous 15 jours
Monna,
Si vous résiliez durant le mois de janvier, une dernière facture sera éditée début février concernant la période du mois de janvier.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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MONNA a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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MONNA a répondu
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MONNA E a posé une nouvelle question
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