Comment recevoir une carte esim?

Bonjour, je ne vois pas où dans la rubrique GESTION - CARTE SIM je peux obtenir une carte esim. Pouvez-vous préciser? Vous en remerciant par avance, cordialement.

Bonjour Raphaelle, j'ai effectivement bien reçu ma carte SIM; je dois donc d'abord activer ma carte SIM avant de demander ou activer une carte eSIM?

Bonjour Raphaelle, j'ai lancé par mégarde une nouvelle commande de carte SIM en voulant voir comment obtenir une carte eSIM; ce alors que j'ai toujours en ma possession la carte SIM reçu avec mon tout nouveau abonnement; est-il possible d'annuler la nouvelle commande de carte SIM? Par avance, merci.

Bonjour Raphaelle, donc si j'ai bien compris je dois attendre ma toute nouvelle carte SIM, et ensuite je vais dans l'espace "commander une carte eSIM" pour obtenir une carte eSIM. Celle-ci me sera-t-elle envoyée par la poste/en collissimo? ou bien je recevrai par email un simple QR code?
Par avance, merci

Bonjour Raphaelle, dans mon espace Prixtel, je ne vois pas l'envoi d'une nouvelle carte SIM, autre que celle reçue le 30/12/2022; pouvez-vous m'indiquer si une nouvelle carte SIM est bien lancée? Sinon quand le sera-t-elle?
Par avance, merci

Bonjour Raphaelle,
J'ai reçu et activé ma carte sim. Pour activer ma carte eSim, j'ai cliqué sur "commander une carte SIM/eSIM" mais je vois un message "carte déjà commandée". Que dois-je faire maintenant pour obtenir une carte eSIM?
Par avance, merci.
Florent

Bonjour Raphaelle,
Maintenant que j'ai reçu ma carte SIM, j'essaie de commander une carte eSIM mais cela reste impossible en suivant les instructions proposée par votre forum car je vois toujours le message "une carte SIM a déjà été commandée" lorsque je clique sur le bouton "Commander une carte SIM ou eSIM". Comme je reste sans réponse par rapport à ma question du 10/01, je pense annuler la présente commande et me rapprocher d'une autre société de téléphonie mobile. Est-ce que c'est la solution que vous préconisez finalement car je reste sans forfait mobile? Cordialement,