Question en attente de réponse
Le code Puk ne fonctionne pas
Bonjour.
Ce matin dès que j'allume mon téléphone, il me demande le code Puk.
J’ai essayé le débloquer en saisissant le code Puk trouvé dans mon espace client. C’est impossible de le débloquer, à chaque fois, après le code puk=> 2 fois nouveau code pin=> il revient au début en demandant le code puk pour débloquer le sim.
J'ai donc besoin d'un code puk qui fonctionne.
Et/ou vous me renvoyez GRATUITEMENT une carte Sim qui fonctionne car c'est de votre faute.
Merci par avance.
Réponses
ses la même chose qui m'arrive comment faire pour avoir un code puk
je vois que je ne suis pas seul ,moi j'ai même 2 codes PUK il me demande un code pink de le confirmer et puis plus rien. Avec mon ancien téléphone je n'avais jamais de problèmes
Michel
Bonjour,
J’ai exactement le même souci : demande de saisie de code PUK à l’allumage du téléphone.
Je saisis le code PUK numéro 1 que je trouve au sein de mon espace client. M’est alors demandé de saisir un nouveau code PIN - ce que je fais et là, rien n’est débloqué et on revient systématiquement à l’étape de saisie du code PUK. J’ai essayé sur un autre tél : c’est la même chose !
Et cela est valable quel que soit le code PUK renseigné, que ce soit le 1 ou le 2.
Au moment où j’écris ce message j’en suis à 5 tentatives restantes.
Je stoppe donc ici et attends votre intervention dans les meilleurs délais.
Merci d’avance .
ps : je souhaite une intervention bien plus personnalisée qu’une simple réponse « standard » sur le forum ! La procédure d’activation est connue et pour certains, dont je fais partie, elle ne fonctionne pas ! J’attends donc de votre part une réponse et une prise en charge circonstanciées - vous avez mon e-mail. Le plus simple ne serait-il pas de me renvoyer sur le champ une nouvelle carte SIM ? Si le problème n’est pas réglé dans la semaine, je vous informe que je résilierai mon forfait. À ce stade, l’expérience client et utilisateur est très moyenne - j’espère que votre assistance rehaussera le niveau.
Re-bonjour,
Au bout de 6 tentatives la procédure a finalement abouti - j’ai fait exactement la même chose 5 fois avant et c’est seulement à la sixième que ça a fonctionné !
Donc affaire classée (pour l’instant…)
Cordialement
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