Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Hors forfaits de 40€

Bonjour je vous contacte aujourd'hui car c'est le 2nd mois durant le quel j'ai un hors forfait téléphonique sachant que je n'appele personne et que c'est hors forfait ne sont pas du a moi . Aujourd'hui ce hors forfait s'élève a plus de 40€ ce qui es inadmissibles sachant qu'il ne provient pas du tout de mois j'aimerais avoir plus de détail et le numéro sur lequel cet hors forfait est exercer.
Merci d'avoir pris le temps de lire mon message bonne fin de journée.

NADIA
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0
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
NADIA
Date
30 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Nadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture de décembre n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter quelques jours.
Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur "Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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