Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour j'ai effectué une souscription à un forfait chez vous mon numéro c'est le 07xxxx1914 la portabilité devait être fait le 29/12/2022 aujordhuit nous somme le 30/12/2022 sur mon espace client il est marquer que la résiliation a lieu aujordhuit donc je voudrais savoir est-ce que la portabilité a bien était faite et si je vais bien reçevoir ma puce et quand je vais la recevoir , merci

YANN
YANN

YANN

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
YANN
Date
30 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Yann,

Après vérification, votre carte SIM pour votre ligne 07xxxx1914 n'a pas encore été envoyée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir votre RIO.

Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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