Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Carte SIm inutilisable

Bonjour

Ma carte SIm est HS, je l'ai essayer sur un autre portable même message carte SIM inutilisable.

J'ai essayer la carte SIM de ma soeur sur mon portable elle fonctionne.
Ce qui confirme que ma carte SIM est HS.

Merci de m'en faire parvenir une autre

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
30 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nathalie,

Je suis navrée de l'apprendre.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit.
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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j'ai vérifié mes infos , elles sont correctes

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réponse
r

Bonjour Nathalie,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).

La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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