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Suivi commande

Bonjour,
Je souhaiterais suivre l'évolution de ma commande n°147085 s'il vous plaît, en effet je ne vois aucune évolution, il n'y a pas de suivi, est-ce normal ?
La commande date du mardi 27/12/22 (Carte SIM + forfait oxygène).
J'ai pleinement conscience de la date de livraison prévue entre le 02/01 et le 09/01/23 pourriez vous me confirmer que le traitement est bien en cours.
Par avance merci, cordialement.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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9 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
VINCENT
Date
29 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 66 fois
question
q

Réponses

Bonjour Vincent,

Après vérification, votre commande a bien été prise en compte. La portabilité de votre ligne 07xxxx0909 est prévue le 06/01/2023.

Aussi, je constate que votre carte SIM est en cours de production, celle-ci sera expédiée d'ici peu. Vous en serez notifié par email lorsque ce sera le cas et vous pourrez ensuite suivre sa livraison depuis votre Espace Client ou depuis le lien que vous recevrez par email.

En attendant, merci de vérifier que votre nom soit bien inscrit sur votre boîte aux lettres pour éviter toute erreur de livraison.

En vous souhaitant de très bonnes fêtes de fin d'année,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour !j’ai commende ma carte SIM prixtel depuis le 27 décembre 2022 j’ai toujours pas reçu j’aimerais savoir si la livraison a été fait part l’adresse suivante 3 rue xxx xx xxx xx xxx xxxx je me suis trompé sûre mon adresse ce n’est pas le 4 rue xxxx xxxx …merci de me dire si il y a une possibilité de changer l’adresse s’il vous plaît . cordialement.

MADY
MADY

MADY

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MADY
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Bonjour Mady,

Après vérification, votre carte SIM pour la ligne 07xxxx3001 a bien été envoyée le 02/01/23 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...). Cependant, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres.

Suite à votre demande, j'ai mis à jour votre numéro de rue sur votre compte.

Aussi, je vous invite à recommander une carte SIM depuis votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours. 

Merci de vérifier également que votre nom soit bien inscrit sur votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réponse en effet j'ai bien reçu la carte SIM dans les délais.

Étant donné que le problème est résolu pourriez vous clore cette discussion s'il vous plaît.

Merci et meilleur voeux à l'équipe.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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VINCENT
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Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons également nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année !

Aussi, comme un autre client a interagi sur ce fil de discussion, je ne peux pas le clôturer tout de suite. Mais dès que son problème sera réglé, je le ferai, je vous rassure.

Bonne journée,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour j’ai toujours pas de réponse À propos de mon nouvelle carte SIM commende, merci de me répondre cordialement.

MADY
MADY

MADY

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MADY
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Bonjour Mady,

Je vous ai répondu vendredi à 11h27 juste ci-dessus. Je vous copie mon message:

Après vérification, votre carte SIM pour la ligne 07xxxx3001 a bien été envoyée le 02/01/23 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...). Cependant, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres.

Suite à votre demande, j'ai mis à jour votre numéro de rue sur votre compte.

Aussi, je vous invite à recommander une carte SIM depuis votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Merci de vérifier également que votre nom soit bien inscrit sur votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Je n’est pas reçu mon SIM carte pouvez-vous m’envoyer mon numéro Rio s’il vous plaît cordialement

MADY
MADY

MADY

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MADY
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Bonjour Mady,

Après vérification, c'est normal, votre nouvelle carte SIM est en cours de production, celle-ci sera expédiée cette semaine.

Aussi, je vous contacte par e-mail pour vous transmettre votre RIO. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

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