Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour, il est indiqué que les 16.99 € me seront remboursés, le RIB qui est dans le compte client est bon, qu'attendez vous pour faire le versement du remboursement? Sous combien de temps sera t il effectif? Je ne veux pas d'avoir car je n'ai pas ligne active chez vous, merci de procéder au remboursement via le RIB affiché dans mon compte client.

ANAIS
ANAIS

ANAIS

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Anais,

Je reprends votre dossier.

Je viens de demander le remboursement par virement auprès du service concerné. Ma demande sera traitée dans les meilleurs délais, vous en serez notifiée par email.

Pour information, pour recevoir votre remboursement, vous verrez qu'on vous demandera de mettre à jour votre IBAN dans Mes Infos > Gestion du compte. Même si votre RIB est le même, il faudra suivre cette procédure. Nous l'avons mis en place pour éviter les fraudes. Dès que vous aurez enregistré votre IBAN à nouveau, le virement sera émis sur votre compte bancaire sous 15 jours. Veillez à bien passer par la Rubrique "Mes infos", Onglet "Gestion du Compte", Cliquez sur "Mettre à jour votre IBAN", sinon le remboursement sera annulé.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel