Pas de réponse

Madame, Monsieur, cela fait 20 jours qu'une réclamation attend une réponse pour une facture non conforme, je constate que ma question est toujours en attente de validation d'un administrateur. Je constate également que ma question sur le lien d'un autre client n'existe plus, une réponse a été effectué sans répondre à ma demande. Prixtel me réclame la somme de 14.90€ pour la facture de novembre 2022, sauf erreur de ma part, le détail révèle une consommation inférieure au barème tarifaire. J'ai signalé ce problème par deux fois, un ou une conseillère a écrit de consulter le détail de ma facture sans pour autant vérifier l'état de celle ci. Je souhaite qu'une personne responsable vérifie cette facture et me justifie l'augmentation tarifaire. On me réclame de payer cette somme sous réserve de me couper la ligne sans autre mesure. Ceci est une demande importante qui ne peut rester sans réponse de votre part. Sans vérification de votre part, je serais contraint d'en aviser le service des consommateurs. Merci. VG