Question en attente de réponse
Cartes SIM ne fonctionnent pas !
Bonjour madame . Mes cartes SIM ne fonctionnent pas depuis bientôt deux mois ; ça devient pénible . J'ai acheté une carte orange pour me dépanner ; mais c'est un nouveau numéro et mes contacts ne peuvent plus me joindre .Par contre la facturation, elle, marche très bien! Quoi faire ? A bientôt .. j'espère .
Réponses
Bonjour Christian,
Je suis navrée de l'apprendre. N'hésitez pas à revenir plus tôt vers nous la prochaine fois.
Pouvez-vous me donner les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Votre adresse de livraison, sur votre Espace Client, est bien correcte ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse plutôt rapide . Je ne suis pas très à l'aise avec l'informatique, et je ne me sers pas en excès de mon téléphone .
Il s'agit des lignes ......69 31 ; et ......6499 .
Mon adresse de livraison n'a pas changé .
J'espère pouvoir venir vous féliciter très bientôt . Christian .
Bonjour Christian,
Je viens de vous renvoyer 2 cartes SIM pour vos lignes.
Vous les recevrez d'ici quelques jours. Ce renvoi est gratuit.
A leur reception, pensez bien à les activer sur votre Espace Client.
Si vous avez doute, revenez vers moi en temps voulu.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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