Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Est il possible de récupérer le RIO d'une ligne tout juste résilié ?
La ligne est le : 06xxxx8055 est il possible de recevoir le RIO sur notre adresse email du compte prixtel ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Hervé,
Il n'est pas possible de recuperer un RIO d'une ligne resiliée.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je suis étonné de votre réponse sur le site de l'ARCEP il est écrit que :
Il est possible de porter un numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat.
L’abonné peut récupérer le RIO de son numéro qui doit rester disponible auprès du service client de son ancien opérateur jusqu’à 40 jours après la résiliation.
Comme dans les cas de souscription avec demande de portabilité, l’abonné s’adresse à son nouvel opérateur afin que lui soit réattribué le numéro associé au contrat résilié.
Surtout que le contrat va revenir sur une ligne prixtel avec un autre compte...
Bonjour Hervé,
Cela concerne les numéros fixes.
Votre ligne n'est plus chez Prixtel, nous n'avons pas votre RIO.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Et dernière question, est il possible de réactiver la ligne? quitte a payer quelques mois suplémentaire?
Bonjour
Je suis navrée mais la ligne n'est plus chez Prixtel. Nous ne pouvons pas reactiver la ligne.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HERVE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HERVE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HERVE a posé une nouvelle question
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