Question en attente de réponse
Récupération RIO
Bonjour,
Est il possible de récupérer le RIO d'une ligne tout juste résilié ?
La ligne est le : 06xxxx8055 est il possible de recevoir le RIO sur notre adresse email du compte prixtel ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Hervé,
Il n'est pas possible de recuperer un RIO d'une ligne resiliée.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je suis étonné de votre réponse sur le site de l'ARCEP il est écrit que :
Il est possible de porter un numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat.
L’abonné peut récupérer le RIO de son numéro qui doit rester disponible auprès du service client de son ancien opérateur jusqu’à 40 jours après la résiliation.
Comme dans les cas de souscription avec demande de portabilité, l’abonné s’adresse à son nouvel opérateur afin que lui soit réattribué le numéro associé au contrat résilié.
Surtout que le contrat va revenir sur une ligne prixtel avec un autre compte...
Bonjour Hervé,
Cela concerne les numéros fixes.
Votre ligne n'est plus chez Prixtel, nous n'avons pas votre RIO.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Et dernière question, est il possible de réactiver la ligne? quitte a payer quelques mois suplémentaire?
Bonjour
Je suis navrée mais la ligne n'est plus chez Prixtel. Nous ne pouvons pas reactiver la ligne.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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