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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus aucun réseau SFR à mon domicile

Bonjour,

Vous m'avez signalé que notre domicile n'était plus couvert de la 2 g à la 5 g cause incident antenne et qu'une résolution était prévu pour le 27/12/2022.

Ors nous y sommes et quand j'allume mon tel encore plus de réseau. Je vous rappelle que j'ai fait des essais croisés entre mes 2 tel avec les cartes SIM une chez Prixtel et l'autre chez vous réseau SFR et le résultat est décevant

Juste Bouygues passe très peu mais ne tiens pas et chez Prixtel plus aucun internet que réseau EDGE pour SMS et un peu les appels quand ça marche.

Pouvez vous me dire svp ou ça en est de cette panne et si réparé qu'est t'il envisageable de faire pour que mon tel retrouve du réseau sachant tjs que même la 5 g passait ici aussi il y a 10 jours ?

Dans cette attente,
Merci,
Mr Dxx Claude

CLAUDE
CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


L incident réseau semble bien avoir été réglé le 27/12/22.

Comme indiqué précédemment l'adresse indiquée sur votre Espace Client n'est pas sous couverture 5G ou très limite :


Vous retrouverez la carte de couverture 5G ici : https://www.sfr.fr/reseau/carte-couverture-reseau-mobile.html


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Juste je voudrais ajouter que en ce moment en 5 g peut être couverture limitée mais je capte en 3 barres sur 4 dehors juste devant entrée et avec une vitesse et qualité obtenant 99 % sur 231 mbits/s et Toujours 5 g affichée

CLAUDE
CLAUDE

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Claude,

Je suis ravi de l'apprendre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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