Téléphone bloqué sur PUK 2 - messagerie inconnu car personne en hôpital un peu dérangée; appelez moi svp

Bonjour, le téléphone de mon compagnon est bloqué sur demande de code PUKN° 2. Or il ne sait plus quel est son code pour accéder à sa messagerie et c'est là où vous envoyez la possibilité de choisir un autre code. Il est désespéré sans téléphone. Merci de m'appeler.
ancienne adresse : xxx.xxx@xxx.fr--> pas d'accès
nouvelle adresse sur phone : xx.xxx@gmail.com--> pas d'accès
il ne faut pas de code pour téléphoner... Merci