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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renvoi d'appels

Bonjour,

la situation ci-dessous est actuellement mon cas. Pourriez vous faire le nécessaire afin que mon renvoi d'appels fonctionne. Merci d'avance.

Si vous avez un message d'erreur du type "Problème de connexion" ou "Code IHM non valide" ou si vous utilisez un téléphone non compatible avec les appels Wifi et 4G (VoWIFI et VoLTE), nous devrons faire une modification sur votre ligne afin que le renvoi d'appels fonctionne. Nous vous invitons donc à publier un message sur ce forum en cliquant sur le bouton "Poser votre question" ci-dessous afin que nous puissions vous aider.

DALYLLE
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Réponses

Bonjour Dalylle,

Après vérification, je constate que vous disposez des options "VoLTe" et "VoWIFI" avec votre abonnement.

En effet, celles-ci sont incompatibles avec le renvoi d'appel.

Pouvez-vous me confirmer que vous n'utilisez pas ces fonctionnalités ?

Ainsi, nous pourrons les désactiver afin de vous permettre d'utiliser le transfert d'appel.

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Nous utilisons pas ces options.

Bonne journée,

DALYLLE
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Bonjour Dalylle,

Merci de votre retour.

Votre dossier a été transmis au service compétent.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Dalylle,

Merci pour votre patience.

Après retour du service compétent, je vous informe que vous pouvez dorénavant utiliser la fonction "Transfert d'appel" sur votre ligne.

Si l’anomalie persiste, je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile et à réitérer la manipulation.

D’autre part, pouvez-vous me confirmer son bon fonctionnement ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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