Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait internet

Bonjour,
J’aimerai savoir quel est mon forfait internet svp? j’ai opté pour l’option geant depuis le mois dernier, du coup je paye 23 euros pour 200G; mais je vois que mon pallier est de 18euros pour 170G.
quel est donc mon pallier internet svp vue que je paye 23euros.
Merci.
Cordialement.

KAREN
KAREN

KAREN

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Nombre de réponses
1 réponse
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KAREN
Date
22 décembre 2022
il y a 3 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Karen,

Sur votre ligne se terminant par 3721, vous bénéficiez du forfait ajustable Le géant, qui va de 15,99€ jusqu'à 21,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 15,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 140 Go + Appels vers les fixes UE/DOM + Appels vers les fixes & mobiles USA
  • 18,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 170 Go + Appels vers les fixes UE/DOM + Appels vers les fixes & mobiles USA
  • 21,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 200 Go + Appels vers les fixes UE/DOM + Appels vers les fixes & mobiles USA

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez consommé 204.48 Go ; C'est pour cela que le palier à 21,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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