Question en attente de réponse
Coupure data en utilisation sur un routeur 4G
Bonjour,
Depuis toujours, en partage de connexion ou dans un routeur 4G, et bien que la couverture réseau soit très bonne, je constate des coupures brutales et régulières de connexion à internet. Bien que la connexion 4G soit établie, plus aucune donnée ne transite pendant plusieurs minutes.
Les seules solutions que j'ai pu trouver consiste à soit patienter plusieurs minutes, soit intervenir manuellement sur le routeur (désactivation/réactivation de la data, redémarrage,etc).
Le problème existe quelque soit le partage de connexion effectué, avec un mobile ou bien un routeur 4G.
Cela semble donc provenir d'un soucis sur la ligne, comme suggéré sur des publications similaires sur ce forum.
Comment puis je contacter le service technique pour régler ce soucis ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Léo,
Oui la ligne concernée est celle qui fini par .... 88.96
Je viens de vérifier et non, il n'y a pas de seuil de données mobile au niveau du routeur.
Alors je n'ai jamais vérifié, et je suis pas sûr d'ailleurs de savoir le faire. Mais vous pensez qu'il s'agit du passage d'un pallier de data qui fait bloquer c'est ça (tous les xxxGo) ? En tout il serait étonnant que sur 2 supports différents (tel ou routeur) on ait exactement le même paramétrage donc je penchais plus sur un problèe réseau (paramétrage chez vous, antenne SFR, ... )
D'ailleurs, fait complètement nouveau, mais hier, j'ai eu 2 fois à renseigner mon code PIN sur le routeur car il ne l'avait perdu. Ca a peut-etre un lien ou pas ...
Oui je vous confirme que mes coordonnées sont les bonnes et mon nom sur la boite aux lettre aussi.
J'essaye de me rappeler aussi loin que possible si avant de passer sur SFR (car j'avais opté pour le réseau Orange initialement chez vous) il y avait ce souci de coupure régulière, mais je ne me souviens pas. Merci pour la nouvelle SIM et je verrai si cela change quelque chose.
La nouvelle carte SIM aura t-elle une spécificité par rapport à ma carte SIM actuelle ?
Merci j'essayerai dès réception du coup.
Et bonne question, pour mon autre carte SIM, je n'ai jamais essayé pour tout vous dire.
Je reviens vers vous dès que j'ai testé la nouvelle SIM.
Merci
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