Hors forfait en dehors des clauses

Bonjour,
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Je suis parti le 20 septembre 2022 au Portugal en passant par l'Espagne. Dans les conditions du site et du contrat avec vous, il est mentionné que l'utilisation hors de France doit se limiter à 4 mois par an. Nous sommes le 21 décembre soit 3 mois et non 4 mois, pourtant des notifications sur l'espace client indiquent à plusieurs reprises et ce depuis le 6 décembre :
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21/12/2022 06:18
Au cours des 4 derniers mois, vous avez majoritairement utilisé votre ligne 06 XX XX XX 00 dans l’UE et les DOM. Conformément à nos CGA, vos SMS/MMS depuis l’UE et les DOM sont désormais facturés en hors-forfait.
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12/12/2022 12:16
Au cours des 4 derniers mois, vous avez majoritairement utilisé votre ligne 06 XX XX XX 00 dans l’UE et les DOM. Conformément à nos CGA, vos appels depuis l’UE et les DOM sont désormais facturés en hors-forfait.
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06/12/2022 06:16
Au cours des 4 derniers mois, vous avez majoritairement utilisé votre ligne 06 XX XX XX 00 dans l’UE et les DOM. Si d’ici 15 jours, votre consommation en itinérance reste plus importante qu’en France, vos SMS/MMS depuis l’UE et les DOM seront facturés en hors-forfait.
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Ces notifications sont donc une erreur puisque du 20 août 2022 au 19 septembre 2022 l'utilisation a été faite en France. Si hors facturation il y a eue, elle doit être retirée et je souhaite pouvoir utiliser mon forfait en voyage dans l'UE, comme prévu sans hors facturation, approximativement jusqu’à la date du 20 janvier 2023.
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Il est aussi à souligner l'incohérence de ces notifications puisque entre la notification du 6 décembre et celle du 12 décembre, il ne s'est pas passé 15 jours mais 6 jours. Votre système semble raccourcir les jours/mois de manière étrange.
Le 12 décembre je n'avais même pas de carte SIM puisque j'ai fait une demande de renvoi le 6 décembre suite à une perte.
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Merci,
Cordialement.
JP