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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels entrants et sortants

Bonjour,
Depuis quelques temps, on ne peut plus me joindre sans passer par ma messagerie. Je ne reçois plus les appels entrants sur mon Samsung S7 edge et j'ai parfois du mal à joindre mes contacts.
J'ai passé ma carte SIM sur un autre smartphone S7 edge et j'ai le même problème. Sur un Samsung S8, ça fonctionne.
J'ai restauré les points d'accès sans résultat mais je me suis aperçu qu'en passant les paramètres réseau de LTE à 3G les appels sont de nouveau opérationnels.
N'y aurait-il pas un problème avec mon opérateur Prixtel ou ma carte SIM?
Cordialement.
Dom

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau. Après recherches, je vous informe que des équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent votre adresse sont en panne, les services impactés sont les suivants : voix en 2G, 3G, 4G.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés, en théorie le 31/01/23.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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