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Question en attente de réponse

doublement de mon forfait

Bonjour, je constate que mon forfait va doubler alors que le tarif de mon abonnement est prévu jusqu'au 08/05/2022. (06 xxxx14 24)
Dans l'attente de cette réparation ou de vos explications afin de prendre mes dispositions pour changer d'opérateur et informer mes réseaux de ce risque de changement brutal dans votre société, afin qu'ils puissent également vous quitter rapidement.
Merci d'avance et passez de bonnes fêtes.
Laurence Oxxxx

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LAURENCE
Date
20 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Laurence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le 01/12/21 vous avez changé d'offre en passant du Modulo au Petit.
De ce fait votre ligne était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant donc celle de décembre 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de novembre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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