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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte sim été bloquée

Bonsoir,
Je ne peux débloquer la carte SIM de la ligne 06xxxx3167
Message : Saisissez le code PUK (Essais Restants : 0)
J'ai rentré le PUK
Saisir le code PIN
Confirmer le code PIN
J'ai rentré deux le même code PIN
Retour au message Saisissez le code PUK ...

J'ai transféré la carte SIM sur un autre mobile:
Message : La carte SIM est définitivement bloquée.
Que puis-je faire pour réactiver la ligne,
Cordialement,
J'ai rentré 2 fois un code PIN

SANCHIT KUMAR
SANCHIT KUMAR

SANCHIT KUMAR

Niveau
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points

Réponses

Bonjour

Une nouvelle carte SIM est déjà en cours d'expedition.
Merci de patienter.

Pour rappel :

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1.
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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