Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation commande impossible via espace client

Bonjour

J'ai bien le bouton rétractation dans mon espace client. Cela ne semble pas fonctionner ... J'ai demandé la rétractation alors que la ligne n'est pas activée et que je suis dans le délai des 14 jours pour se rétracter ... Merci. Pascal

PASCAL
PASCAL

PASCAL

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
13 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
PASCAL
Date
19 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 61 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pascal,

Conformément à votre demande, nous avons procédé à la rétractation de votre commande ce jour. Votre portabilité a été annulée suite à la rétractation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,
Même question, j'ai procédé à la rétraction ce jour. Pouvez-vous me confirmer qu'elle a bien été prise en compte, svp ? Merci

RUBEN
RUBEN

RUBEN

Niveau
0
11 / 100
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Nom de l'auteur
RUBEN
Date
réponse
r

Bonjour Ruben,

Conformément à votre demande, nous avons procédé à la rétractation de votre commande ce jour. Votre portabilité a été annulée suite à la rétractation.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
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Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

Même question, pourriez-vous me confirmer la prise en compte de ma rétractation ?

Merci d'avance

BENOIT
BENOIT

BENOIT

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
BENOIT
Date
réponse
r

Bonjour Benoit,

Conformément à votre demande, nous avons procédé à la rétractation de votre commande ce jour. Votre portabilité a été annulée suite à la rétractation.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,
Je n'ai pas de bouton rétractation dans mon espace client. Pourriez-vous annuler ma commande d'aujourd'hui et m'envoyer une confirmation par mail (+ sur le forum) ?
Merci par avance.

MARIE-LAURE
MARIE-LAURE

MARIE-LAURE

Niveau
0
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MARIE-LAURE
Date
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r

Bonjour Marie-Laure,

Après vérification, je constate que vous avez pu enregistrer votre rétractation et celle-ci a bien été prise en compte.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour
J’ai tenté d’effectuer ma rétractation dans mon espace client. Pourriez-vous annuler ma commande d’hier et m'envoyer une confirmation par mail de la prise en compte de cette demande (+ sur le forum) ?
Merci par avance.
Anton

ANTON
ANTON

ANTON

Niveau
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ANTON
Date
réponse
r

Bonjour Anton,

Vous avez effectué une retractation.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour, je souhaite faire valoir mon droit de rétractation.

Cordialement

LOUIS
LOUIS

LOUIS

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
LOUIS
Date
réponse
r

Bonjour Louis,

Après vérification, je constate que votre ligne a bien été rétractée le 04/03/2023.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

D'accord, quand le remboursement sera t-il émis car je n'ai pas utilisé mon forfait pendant 1 mois complet et aussi concernant le cout de la sim ?

Cordialement

LOUIS
LOUIS

LOUIS

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
LOUIS
Date
réponse
r

Bonjour Louis,

Merci de votre retour.

Le nécessaire a bien été réalisé par nos équipes.

Par ailleurs, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
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Equipe Prixtel
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réponse
r

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