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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prorata dernière facturation

Bonjour,
J'ai résilié mon forfait sans engagement le 2 novembre.
Depuis vous me réclamez le paiement du dernier mois soit 9,99€.
De ce fait je n'ai consommé ce forfait que pour l'espace de 24h et pourtant vous me réclamez 1 mois entier!?
Tous les opérateurs facturent le dernier mois au prorata dès lors qu'il ne s'agit pas d'une offre spéciale ou d'un abonnement.
Par conséquent je vous serez gré de bien vouloir modifier votre facturation et de me l'envoyer à nouveau afin que je puisse procéder au règlement.
Le montant doit être un trentième de 9,99€ soit un montant total de 0,33€.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

Bonjour Benoit,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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