Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue et ligne résiliée

Bonjour,

J'ai commandé le 5 décembre une puce téléphonique que je n'ai toujours pas reçue. Mon abonnement chez un autre opérateur s'étant terminé le 14/12, cela fait une semaine que je ne peux plus utiliser mon téléphone.
Je n'ai aucune nouvelle de votre part depuis ma confirmation de commande.
Quand je me connecte aujourd'hui, je vois que l'état de mon forfait a été changé le 16/12 en "résilié"
Pourriez-vous s'il vous plait me contacter au plus vite afin de régler le problème ?

Merci,

MARION
MARION

MARION

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MARION
Date
19 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marion,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité pour votre ligne 06xxxx4203 a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité pour ce numéro".

En ayant demandé la résiliation de votre ligne auprès de votre opérateur actuel, cela a stoppé votre demande de portabilité car une ligne doit être active le jour du transfert.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour réactiver votre ligne afin de pouvoir relancer votre portabilité si vous le souhaitez.

J’attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

J’ai relancé mon opérateur qui a réactivé ma ligne. Puis-je avoir une adresse e-mail pour vous envoyer mon RIO ?
Merci,

MARION
MARION

MARION

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0
12 / 100
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Nom de l'auteur
MARION
Date
réponse
r

Bonjour Marion,

Merci pour votre retour.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir votre RIO.

Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

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