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accès à mon espace

Bonjour, j'ai reçu une relance pour le paiement d'une facture concernant la ligne 06 XX XX XX 56 au nom de Mme V. Jeanne. Cette ligne a été résiliée le 16/12 et il reste une facture (et une qui doit encore venir) à régler.
Le compte bancaire de la défunte est bloqué, ce qui est normal, or, je voudrais bien régler cette facture via CB mais je n'arrive pas à me connecter à l'espace client concernant cette ligne.
Dès que je renseigne les données, je bascule automatiquement sur l'espace client de M; K. Louis, mon père, ligne qui se trouve être résiliée depuis le 23/11/2019 ....
Merci de me dire comment procéder.
Cordialement,
M. K.

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