Question en attente de réponse
connexion internet étranger
Bonjour
En visite à Genève hier avec ma famille, j’ai reçu 2 messages successifs
« Il vous reste 10 euros de consommation Internet à l'étranger avant blocage. Pour ne pas être bloqué bientôt, rdv sur http://www.prixtel.com/client »
Puis « Votre consommation Internet à l'étranger vient d'être bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client »
Je venais juste d’envoyer un message "whats app" avec une vidéo d’une quinzaine de secondes et 2 photos , pensant que mon forfait couvrait les datas en suisse.
Apres re vérification hier, soir je me suis rendu compte que la suisse ne rentrait pas en compte dans la zone euro mais était classifié en zone euro étendue et que les datas étaient donc facturées hors forfait à un prix exorbitant.
J’ai donc probablement dû être débité mais je n’ai aucune information du montant et un suivi des données consommées au moment où j’écris ce message.
Si vous avez déjà ces informations, je suis preneur.
Quels sont les procédures pour réduire cette potentielle surfacturation non désirée (geste commercial ou autre) sachant que la vidéo jointe au fichier « whatsapp » va faire littéralement exploser ma facture .
Merci d’avance pour votre réponse et bonne journée
Réponses
Bonjour Marius,
Merci pour votre réponse.
Une question comment sont calculées les datas, j' ai vu sur internet que pour whats app, ce n'étais pas lié au volume des fichiers attachés mais au temps de chargement de la bande passante ( Ouf, je respire).
Par contre en regardant sur mon téléphone la consommation de données mobiles a samedi, j'ai un volume de 5,4 Mo dont 4,2Mo pour Whatsapp. Je n'ai utilisé les données mobiles qu'a Geneve pour du whatsapp (a tord je le reconnais par méconnaissance persuadé que la suisse était dans le forfait ) , des pages , applis ont dues sans doute s'ouvrir ici ou la, mais je n'explique donc pas les 6,02 Mo annoncés.
Merci Marius,
Par contre vous n'avez pas répondu a ma question, comment expliquez vous la différence entre le relevé de mon téléphone mobile a la date de Samedi 5,4 Mo et la facturation annoncée de 6,02 Mo ?
Encore Merci et Bonne journée.
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