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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation excessive en UE et DOM - Que faire ?

Bonjour,

Je suis actuellement en mission à l'étranger (Belgique) pour le travail depuis le mois d'octobre. Je devrais y être encore pour 3 mois (fin mars).

Vous m'avez envoyé un mail le 13/12 pour m'alarmer de ma consommation excessive de mon forfait en itinérance.

J'aimerais savoir s'il existe un autre forfait qui me permettrait de continuer à utiliser normalement mon téléphone ?

Merci d'avance,
FW

FLORA
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Réponses

Bonjour Flora,

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,003 € TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je vous recommande de souscrire une offre locale si vous êtes effectivement amené à rester encore quelques mois depuis la Belgique.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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