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Bonjour Anonyme.

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changement forfaitaire

Bjr,

Je suis sur le forfait "grand", donc en toute logique je devrais pouvoir basculer vers la promotion à 10.99 ""grand"".

Or quand je veux sélectionner, bah ya pas cette offre, ça me met directement en 13.99.

Pourtant je devrais pouvoir aussi sélectionner cette offre.

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JEAN
JEAN

JEAN

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1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN
Date
16 décembre 2022
il y a 4 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Jean,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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