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Bonjour Anonyme.

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Problème de connexions 4 G lente ou innexistante

Problème de connexions 4 G lente ou innexistante, depuis un mois. Des personnes autour de moi on le meme problème avec SFR. Je suis sur Blanquefort 33290.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
THIERRY
Date
16 décembre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Réponses

Bonjour Thierry,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (20/12).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Date
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cela fait maintenant presque un mois que le problème existe et aucune information de votre part.
Je paye pour un service que je n'ai pas, j'attends une réponse commerciale de votre part.
merci,
cordialement,
thierry

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Nom de l'auteur
THIERRY
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Vous avez bien eu une réponse ci-dessus :

"Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (20/12)."

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Eva de l'Equipe Prixtel

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