Question en attente de réponse
Réclamation
Bonjour
J ai fait une demande de réclamation à la fin du mois d octobre 2022, ma ligne n était plus opérationnelle. Depuis la fin du mois d octobre 2022 et tout au long du mois de novembre 2022, il n y a eu absolument aucune consommation du forfait. Car pour moi la ligne est résiliée depuis fin octobre 2022. J ai perdu mon emploi et je rencontre des problèmes de santé, et comme je n ai rien consommé de mon forfait, il ne devrait donc pas avoir de facture.
Un conseiller m avait bien rassurée à ce sujet : ligne résiliée avec aucune consommation mensuelle du forfait, je vous supplie donc de bien vouloir m épargner le paiement d une facture. J ai été hospitalisés , j ai perdu ensuite mon emploi et je ne peux pas payer un forfait qui n a jamais été consommé, et qui fait suite à une résiliation. Je vous prie de bien vouloir m aider. Merci infiniment
Réponses
Bonjour et merci. Ma ligne n était plus opérationnelle suite à la résiliation de fin octobre 2022.
Il n y a eu donc aucune consommation de mon forfait, absolument aucune. J ai perdu mon emploi et j ai de graves soucis de santé. Je vous supplie de bien vouloir m aider au service facture car je ne peux payer un forfait qui n a absolument pas été facturé. Je compte sur vous. Merci beaucoup, Dieu vous le rendra.
Bonjour
Facture payé depuis le 5 janvier
Et vous m envoyer un mail ce matin pour dire que vous aller mettre ma ligne en résiliation et de payer ma facture alors que elle a était payer quand je vais sur mon espace client sa me met que je suis à jour de paiement je voudrais que vous remetiez ma ligne au plus vite merci
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Facture Février 2023 erronée
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Equipe Prixtel a répondu
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JESSICA a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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SONIA a répondu
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SONIA a posé une nouvelle question
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