Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

panne reseau depuis 2 jours

Panne de reseau depuis le 14/12/2022, il serait interessant d'avoir une date de rétablissement du reseau....

YANN
YANN

YANN

Niveau
0
43 / 100
points

Réponses

Je suis sur BEAUGENCY en ce moment

YANN
YANN

YANN

Niveau
0
43 / 100
points

Chemin de rondeur
Commune de Lailly en val

YANN
YANN

YANN

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour

Vous rencontrez toujours un problème de réseau ?
Je ne constate pas d'anomalie réseau.

Pourriez vous faire un test croisé ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, la réception du signal pour les appels est revenue mais le problème persiste pour le reseau DATA 3G/4G, j'ai le même souci, avec bouygues, je pense qu'il s'agit d'un problème dans l'infrastructure antennes 4G au niveau local car en dehors de ma commune cela fonctionne de nouveau.

YANN
YANN

YANN

Niveau
0
43 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel