Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Regroupement de compte

Bonjour,
Comptes 1JE48 et 1JE49.
J'ai regroupé mes deux comptes sous le compte 1JE48 qui compte un crédit de 20 € et une autorisation de prélèvement, ce dont vous avez été informé. Malgré cela, vous continuez à demander le paiement à partir du 1JE49. Réglez ce problème et arrêtez de me demander ce paiement.Cordialement.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Alain,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Alain,

Après vérifications, j'observe que la somme de 20€ vous a été remboursée par virement ce jour. Vous devriez recevoir cette somme sur votre compte bancaire dans les prochains jours.

Je vous invite à vous connecter sur le compte 1JE49 et plus que sur celui-ci. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel