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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

frais supplémentaires après activation ''itinérance'' (international )

Bonjour,
je part pr Malte mercredi 21/12/22,
...concernant les voyages internationaux en Europe et mon forfait prixtel, (9.99E / 20 G) j'ai bien vu votre réponse sur le forum,

  • ''Avec votre forfait, vous disposez dans la zone Europe d'une enveloppe data de 10 Go après quoi vous serez facturée 0,0036 € / Mo.
  • Ces 10 Go sont déduits de votre enveloppe totale de données mobiles disponibles depuis votre forfait, quelle que soit votre offre.''
    QUESTION : j'ai 20 G, mais les frais du dépassement reste bien au-delà des 10 G?( pas au-delà de 20 G?)

    Autre, vous répondez tjrs ds ce forum,

    • ''Lors de votre déplacement, pensez à activer dans les paramètres de votre mobile l'itinérance pour capter le réseau étranger afin de pouvoir vous connecter à Internet. ''
    • ...les paramètres de mon mobile informent de frais supplémentaires si on active ''itinérance'', mais il s'agit tjrs des mêmes frais si on dépassent les 10 G, ( pas de frais sur le ''simple fait'' d'activer)?

      Autre,
      l'utilisation de l'application ''Whatsapp'' peut-elle entrainer des frais supplémentaires?

      Désolé pour ces questions un peu'' basiques'', mais merci d'avance pour votre réponse,
      Pour information, c'est vrai que jusqu'à ce jour, je suis satisfait de prixtel et de vos services, ayant même fait la promotion à d'autre...

      respectueuses salutations,
      Patrick G.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour


-Vous disposez de 10 Go depuis UE/DOM. Si vous dépassez les 10Go depuis cette zone, vous serez facturé en hors-forfait.


-Vous devez activer l'itinérance des données mobiles. "Activer" le bouton n'engendre pas des frais. C'est au delà de 10Go, qu'il peut y avoir des frais, en effet.


L'utilisation de Whatsapp en elle-même n'est pas facturée, mais cette application va vous faire consommer de l'internet.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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