Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Annuler la résiliation de ma Ligne

Bonjour, J’ai vu que vous avez ce matin déclencher la procédure de résiliation de ma ligne ce que je ne souhaite pas, je ne pouvez pas payer mes impayés car je devais recevoir les sms de ma banque sur la même ligne téléphonique et elle était restreinte, Pourriez vous annuler la résiliation de ma ligne afin que je puisse payer ma facture et continuer à bénéficier des services de prixtel svp ? Je souhaite rester client chez vous et retrouver mon numero svp
Merci

DIATOU
DIATOU

DIATOU

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
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Nom de l'auteur
DIATOU
Date
15 décembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Réponses

Bonjour

Après vérification, vous n'avez pas régularisé votre facture et votre ligne mobile a été résiliée suite à la procédure de recouvrement.
Nous n'avons techniquement pas la possibilité de remettre votre ligne en service ; merci de votre compréhension.

Je vous rappelle que vous pouvez régulariser vos factures par plusieurs moyens :

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Date
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Bonjour. J'ai demandé l'annulation de ma ligne. Est-ce que c'est fait?

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Nom de l'auteur
CAROLINE
Date
réponse
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Bonjour

Votre ligne a été résiliée le 16/12/2022.
Vous nous devez 9.99€ pour rappel (facture de décembre)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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