Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

double prélèvement

Bonjour
Nous s deux comptes clients 2HB82 et 2HCEA dont l'un est caduque sans ligne mobile mais pourtant nous avons deux prélèvements mensuels depuis de nombreux mois soit depuis le 04/11/21.
Merci de bien vouloir régulariser cette situation en supprimant le compte 2HB82 qui n'a pas de ligne et ainsi le mandat SEPA inscrit dans ce compte. Mandat que vous utilisez alors qu'il n'y a pas de ligne associée.
Merci de rendre les sommes indues depuis la date du 04/11/21.
Cordialement
Jacques Axxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

Mobile
Mobile

Mobile

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel